Politique de confidentialité

Coutolleau Holdings LLC (1111 Oakfield Dr, Ste 115-4310, Brandon, FL 33511, États-Unis) édite le service Talvo et agit comme responsable du traitement des données décrites ci-dessous.

• Compte et équipe : nom, email, langue préférée, rôle, données de connexion (authentification à deux facteurs si activée).
• Conversations : messages échangés avec les fans via les comptes Telegram connectés, y compris les fichiers médias envoyés ou reçus.
• Voix: si la fonctionnalité de voix IA est activée par l'Agence, les enregistrements audio fournis pour créer une voix synthétique, ainsi que les vocaux générés.
• Ventes : les transactions remontées depuis Dropp/DropFans, associées aux fans concernés.
• Facturation : gérée directement par notre prestataire de paiement (Stripe) — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
• Usage technique : journaux de connexion, données de performance, nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du Service.

• Fournir le Service : messagerie unifiée, suivi des ventes, planning, statistiques ;
• Exécuter les fonctionnalités demandées : traduction automatique, génération de voix IA ;
• Assurer la sécurité du Service et prévenir les usages frauduleux ;
• Facturer l'abonnement et assurer le support ;
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

La base légale de ces traitements est l'exécution du contrat qui nous lie à l'Agence, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le Service, ou le respect d'une obligation légale, selon le cas.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Certaines données sont transmises à des prestataires qui nous aident à fournir le Service, uniquement dans ce but :

• Supabase : hébergement de la base de données, authentification et stockage de fichiers (Union européenne) ;
• Netlify : hébergement du site et de l'application ;
• Resend : envoi des emails transactionnels (invitations, réinitialisation de mot de passe) ;
• Stripe : traitement des paiements d'abonnement ;
• Telegram : plateforme de messagerie utilisée pour connecter et faire fonctionner les comptes de l'Agence ;
• Un prestataire tiers spécialisé en synthèse vocale par intelligence artificielle, uniquement lorsque l'Agence active la fonctionnalité de voix IA, pour générer les vocaux demandés ;
• Un prestataire tiers de traduction automatique, uniquement lorsqu'une traduction est demandée.

Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement, puis pendant un délai raisonnable après résiliation pour permettre leur export ou répondre à nos obligations légales, avant suppression ou anonymisation.

Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans un pays offrant des droits équivalents, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@talvocrm.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des données en transit, contrôle d'accès par rôle, isolation des données entre Agences) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du Service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question relative à cette politique, écrivez à contact@talvocrm.com.