Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Talvo (le « Service »), un logiciel de gestion de la relation client (CRM) édité par Coutolleau Holdings LLC (« nous »), destiné aux agences gérant des comptes Telegram (l'« Agence », « vous »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

L'accès au Service nécessite la création d'un compte. Le créateur de l'Agence désigne les membres de son équipe (chatteurs, managers, propriétaires) et leurs permissions. Chaque membre est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action réalisée depuis son compte.

L'Agence est responsable de s'assurer que chaque membre qu'elle invite est autorisé à utiliser le Service en son nom et respecte les présentes CGU.

Le Service est facturé par modèle (compte Telegram) connecté, selon les tarifs affichés sur talvocrm.com au moment de la souscription. Un essai gratuit peut être proposé selon les conditions en vigueur au moment de l'inscription.

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement (Stripe). Sauf disposition légale contraire, les sommes versées ne sont pas remboursables. L'abonnement se renouvelle automatiquement jusqu'à résiliation par l'Agence, résiliable à tout moment depuis les paramètres du compte, avec effet à la fin de la période déjà payée.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs, avec un préavis raisonnable communiqué avant l'entrée en vigueur pour les abonnements en cours.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

• Enfreindre les conditions d'utilisation de Telegram ou de tout service tiers connecté (Dropp/DropFans, etc.) ;
• Publier ou transmettre du contenu illégal, portant atteinte aux droits d'un tiers, ou impliquant des mineurs de quelque manière que ce soit ;
• Tenter d'accéder sans autorisation à des données ou comptes d'autres Agences ;
• Perturber le fonctionnement ou la sécurité du Service (rétro-ingénierie, surcharge délibérée, etc.).

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte concerné, sans préavis ni remboursement.

L'Agence reste propriétaire de l'ensemble des contenus qu'elle transmet via le Service (messages, scripts, fichiers du coffre de contenu, données de vente). Nous n'utilisons ces contenus que pour fournir le Service (traitement, stockage, fonctionnalités de traduction et de voix IA lorsqu'activées), conformément à notre politique de confidentialité.

Certaines fonctionnalités (traduction automatique, voix IA) s'appuient sur des prestataires tiers spécialisés pour traiter le texte ou l'audio transmis, uniquement dans le but de générer le résultat demandé.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du Service, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Le Service peut évoluer (nouvelles fonctionnalités, changements d'interface) sans préavis.

Le Service est fourni « en l'état ». Dans la limite permise par la loi applicable, Coutolleau Holdings LLC ne pourra être tenue responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de données, d'opportunité commerciale) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service. Notre responsabilité totale, tous préjudices confondus, est limitée au montant payé par l'Agence au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur.

L'Agence peut résilier son abonnement à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de manquement grave aux présentes CGU, de défaut de paiement, ou d'usage frauduleux. En cas de résiliation, l'accès aux données reste possible pendant un délai raisonnable pour permettre leur export, sauf obligation légale contraire.

Les présentes CGU sont régies par le droit de l'État de Floride, États-Unis, sans égard aux principes de conflits de lois. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de l'État de Floride, sous réserve des droits impératifs dont pourrait bénéficier un consommateur en vertu de sa loi nationale.

Pour toute question relative aux présentes CGU, écrivez à contact@talvocrm.com.